 |
| Direktur Utama Perumda Tirta Benteng, Doddy Efendy (doc. Ist. Indonesia Terbit) |
Tangerang, Indonesia Terbit – Perumda Tirta Benteng terus melakukan transformasi layanan melalui digitalisasi pencatatan meter air guna memastikan data pemakaian pelanggan tercatat secara akurat dan real time.
Di lapangan, petugas pencatat meter kerap menghadapi kendala ketika rumah pelanggan dalam keadaan kosong atau terkunci, sehingga proses pengambilan data meteran tidak dapat dilakukan secara optimal.
Untuk mengatasi hal tersebut, Perumda Tirta Benteng berupaya meningkatkan efektivitas pencatatan sekaligus meminimalisir potensi kesalahan yang dapat berdampak pada pelanggan.
Direktur Utama Perumda Tirta Benteng, Doddy Efendy, mengatakan pihaknya telah menerima berbagai laporan dari petugas mengenai kesulitan mengakses lokasi meteran air milik pelanggan.
"Kami akan membekali petugas dengan surat tugas resmi sebagai identitas dan dasar pelaksanaan tugas di lapangan, sehingga proses pencatatan meteran pelanggan dapat berjalan lebih lancar," ujarnya.
Menurutnya, upaya tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui sistem yang lebih modern, transparan, dan akurat.
"Kami berupaya menjadikan Perumda Tirta Benteng sebagai BUMD unggulan yang mampu memberikan pelayanan terbaik dan menjadi kebanggaan warga Kota Tangerang, khususnya para pelanggan yang merasakan langsung manfaat layanan kami," tambahnya.
Selain mendorong digitalisasi pencatatan meteran, Perumda Tirta Benteng juga membuka berbagai kanal komunikasi untuk memudahkan pelanggan menyampaikan informasi, keluhan, maupun pengaduan layanan.
Masyarakat dapat menghubungi Call Center 1500041 atau layanan WhatsApp Chat Only di 0811-6121-095. Informasi seputar layanan juga dapat diakses melalui perumdatirtabenteng.co.id serta media sosial Instagram dan TikTok Perumda Tirta Benteng.
Dengan berbagai langkah tersebut, Perumda Tirta Benteng berharap pelayanan kepada pelanggan semakin cepat, akurat, dan responsif seiring dengan penguatan transformasi digital yang tengah dijalankan perusahaan.
Redaktur : Yudha